Photodaraz

Soporte después de la sesión

Desde que marcas tus tomas preferidas hasta que abres la galería digital en casa: aquí está el recorrido completo, los tiempos reales y los canales para resolver cualquier duda sobre tu entrega.

¿Terminaste tu sesión y no sabes por dónde empezar?

Desde la selección de tomas hasta la descarga final hay varios pasos. Aquí te dejo el orden real del proceso y los canales para resolver cualquier duda sin dar vueltas.

01 Selección de tomas en bruto Te comparto un enlace privado con las tomas sin editar para que marques tus preferencias. Puedes anotar números de archivo o describir la escena; no hace falta que decidas todo de una sola vez. 02 Edición y color Trabajo contraste, temperatura y recorte siguiendo el enfoque documental de la sesión. Si una toma necesita un ajuste puntual, lo conversamos antes de cerrar la galería. 03 Entrega digital en diez días La galería final llega en alta resolución por enlace privado, con los archivos ordenados por fecha y locación. El plazo corre desde que confirmas la selección, no desde el día de la cobertura. 04 Si un archivo no abre o falta una toma Escríbeme con el nombre del archivo o el número de serie y lo reviso. También puedo reenviar el enlace si expiró o si necesitas una descarga adicional dentro de la misma sesión. 05 Atención por correo y mensaje directo Respondo en horario de oficina de Lima. Para temas de descarga o archivos dañados, el correo suele ser más rápido porque puedo adjuntar enlaces y capturas.

Cómo resolver dudas después de la sesión

Canales de contacto y tiempos de respuesta

Si ya hiciste tu sesión y necesitas revisar la galería, pedir una toma adicional o avisar de un archivo que no abre, aquí tienes por dónde escribir y cuánto suele tomar la respuesta. La atención se lleva en horario de oficina de Lima, de lunes a viernes.

Correo

Consulta por escrito a info@photodaraz.com

Es la vía más ordenada para temas de galería, enlaces de descarga o pedidos de tomas adicionales dentro de la misma sesión. Conviene indicar la fecha y la locación del encargo en el asunto, así se ubica la carpeta sin idas y vueltas.

Teléfono

Llamadas al 122 9020

Para casos urgentes, como un enlace caído el mismo día de una entrega o una coordinación de última hora. Si no hay respuesta inmediata, se devuelve la llamada dentro del mismo horario de oficina.

Tiempos

Qué esperar según el tipo de consulta

Las dudas simples sobre descarga o acceso a la galería suelen resolverse el mismo día. Los pedidos de reedición, cambio de recorte o ajuste de color se atienden en un plazo de dos a tres días hábiles, siempre que la selección ya esté confirmada.

Antes de escribir

Revisa si tu duda ya está resuelta

Muchas preguntas sobre descargas, formatos de archivo y plazos de entrega tienen respuesta directa en la página de ayuda. Vale la pena mirarla primero para no esperar una respuesta que ya está publicada.

Si tu consulta es sobre el proceso completo, revisa la guía de ayuda. Para coordinar una sesión nueva o retomar un encargo, escríbenos desde la página de contacto.

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